Bernt Månsson – på förekommen anledning

Hej alla,

Bloggen har legat nere under några dagar.. men strax är det full fart på min förekommna anledning.

Må bäst!

Bernt

den 5 maj hade tingsrätten i Solna efterlyst svar på huruvida de tänker förstöra abonnemangsuppgifterna bakom det IP-nummer som av författarförbundet anklagas för illegal fildelning. Allt enligt lagtexten i IPRED-lagen.

Enligt ePhones VD Bo Wigstrand, har man beslutat att *inte* förstöra uppgifterna, däremot så vägrar man att lämna ut uppgifterna om abonnenten till tingsrätten i Solna.

Till skillnad mot vad många tror, så sparar ePhone alla som kan knyta ihop IP-adressen med abonnenten. Bahnhof däremot raderar nämnda uppgifter.

.Läs även andra bloggares åsikter om ephone, ipred, upphovsrätt

I början av 2005 stiftade jag bekanskap med Comhem för första gången. Jag blev enormt imponerad av företagets kundservice, som huserade i Härnösand med omnejd. De som arbetade kunde verkligen stava till ordet kundvård. Personalen var professionell, trevlig och kunnig på sina saker. Problem som uppstod löste man snabbt. Goodwill fanns också med i bilden.

Den bilden vill Comhem gärna visa upp idag, men det får företaget jobba hårt för – idag kantas Comhem av personalen i klassen med: ”måste du ringa hit och gnälla”, ”det står i inte i avtalet, glöm det”. Framför allt Comhems kundservice kantas av stolpskott och inkompetent personal som har fått dålig upplärning. Det kommer att ta år för företaget att tvätta bort. Efter gårdagens strömavbrott skall man vara generös mot sina drabbade kunder och inte säga:

När det gäller kompensation till drabbade kunder är det något vi får diskutera längre fram, (Maria Stråhle, pressansvarig, ComHem)

Mediaträning, mediaträning och åter mediaträning – stavas det.

Tillbaka till igår, 5 maj, skulle vara den dagen som den nya VD:n Tomas Franzén, skulle få ordning på företaget, enligt SvD och framförallt omvända sina många, många missnöjda kunder. Försäljningsdirektören Annika Sten Pärson konstaterade i samma artikel:

men framför allt att vi hade problem med vårt kundbemötande, vilket speglades i vad kunderna tyckte om Comhem

Vi har sett en vikande kundnöjdhet, mycket på grund av problem med kundbemötandet. Kunder hade svårt att komma igenom, vi hade långa köer och fel på systemen. Det var ett krasst uppvaknande att vi inte levde upp till kundernas förväntningar.

Underbart, tänkte jag.. Efter drygt tre år har Comhem konstaterat att man inte kan behandla sina kunder som skit. Hur löser man problemet? Jo, man skrotar reklamen med dockorna, som har hängt med sedan 2005. Genialiskt eller det dummaste jag har hört? Jag vet inte.. något av dem är det.

Slutligen så är Comhem enligt DN med i Telö09 tillsammans med PTS och ett antal andra aktörer såsom: Stokab, TeliaSonera m.fl, där man i två dagar skall öva haveri. Något som Comhem kan behöva öva.. om och om igen.

Till slut en rad från världens starkaste björn, Bamse: ”man måste vara mycket snäll, när man är mycket stark”. Något för Comhem att ta lärdom av.

Uppdatering: IDG intervjuar PTS angående Comhem

Läs även andra bloggares åsikter om comhem, haveri, kundvård, internet, telö09

• RT 90 people get swine flu & everybody wants 2wear surgical masks. 1 mill people have AIDS & nobody wants 2wear a condom (via @mrskutcher) #
• Barn kan Inte somna efter en långhelg. Men I morgon bitti •Då• Kan de sova #

Powered by Twitter Tools.

• Är på Gröna Lund med familjen. Tycker du inte om att trängas? Kom inte hit…
  http://bit.ly/PDxEY
  http://twitpic.com/41cxz #
• Säger: minst en timme i kö till varje attraktion på gröna lund. Tålamod…. #
• Oj, jävlar… Det sägs nu att Jonas Pontén, som patentlobbade ihop med TPB-do… Read More: http://is.gd/uFQV #
• Kortaste köerna just nu på gröna lund: katapulten och slänggungorna.
  http://bit.ly/PDxEY #
• Dagens fetaste pris på Gröna Lund: slush puppy, 50 spänn
  http://bit.ly/1DUFXI #

Powered by Twitter Tools.

• hittade ett underbart brandtal av @peteresse på Macradion . Lång förklaring,varför det går åt h*e för nöjesindustrin. http://bit.ly/Xihw1 #

Powered by Twitter Tools.

• har feber… http://bit.ly/UN2jp #
• Hittade skönt telefonluringar på: http://bit.ly/kMc8U
  Den ena bättre än den andra! #

Powered by Twitter Tools.

• avskyr PC City som hotar sina kunder med att bli utslängda av vakter när de hävdar sin konsumenträtt. Läs mer här: http://is.gd/tl5W #

Powered by Twitter Tools.

Som en musikintresserad man i sina yngremedelår så har jag en stoor pappkasse med kassetter fylld med musik från mina tonår i mitten på sjuttiotalet. Många flyttar har kassetterna följt med, och nu tänkte jag faktiskt komma till skott och föra över innehållet till MP3/AAC/Looseless format, innan all magnetism och musik har försvunnit från banden.

Det kluriga har varit förstås, hur. Jag har läst bildigt tusentals blogginlägg, tips från tidningar och annat, om hur man gör. Men det som alla inlägg har haft gemensamt är att skribenterna har varit kortsiktigt snåla, och tipsat om krångliga gratisprogram.

Till saken är att jag är en bekväm man, och har en mac, inte PC. Jag vill inte sitta veckor i genom och pilla i inspelningar som jag har gjort i WAV-format. Nä, fort skall det gå, helst smärtfritt också. Slutligen kan jag tänka mig och betala för ett program som gör detta.

Jag hittade ett bonusprogram, kallat CD Spin Doctor, på min Toast-skiva. Enkelt skall det vara. Jag trycker på playknappen på kassettdäcket, följt av recordknappen i Spin Doctor. Låter hela A-sidan gå slut.

Jag låter sedan Spin Doctor hitta början och slutet på låtarna. Sedan kommer det ”jobbiga”, att skriva artister och låtar på allt.

Sedan trycker jag på ”skicka till itunes”, vips så får jag in låtarna både i MP3 och i AIF.

Klart! Svårare än så skall det inte vara. Och kassett efter kassett finns nu i MP3-format.

Men LP-skivor då, hör jag någon undra. Lika enkelt där. Byt ut kassettdäcket mot din nyinköpta vinylspelare med inbyggt slutsteg, och följ instruktionerna ovan.

Frågor på det här?

Läs även andra bloggares åsikter om mp3, vinyl, kassetter, kassettdäck, LP-skivor, spin doctor, mac, apple

• säger att det finns 7.340 felstavade balonger på internet. Läs själva: http://bit.ly/19PMpd #

Powered by Twitter Tools.