Kommentarer till Comhem i havererat blåsväder http://berntmansson.se/blog/2009/05/05/690/ IT-Ansvarig med mycket i huvudet. Skriver om kollektivtrafik, konsumentfrågor, gröna frågor, Rågsved och så IT. Allt jag skriver representerar mig och inte någon annan. Fri, 12 Aug 2011 19:44:00 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.1.2 Av: Television is not the truth! http://berntmansson.se/blog/2009/05/05/690/comment-page-1/#comment-2538 Television is not the truth! Wed, 06 May 2009 02:16:37 +0000 http://berntmansson.se/blog/?p=690#comment-2538 Redundans finns faktiskt i och med att Com Hem inte avvecklat analog-TV. Det är den man förlitar sig på skall fungera i alla lägen. Distributionen av analog-TVn är decentraliserad och sköts av varje s.k. huvudcentral (finns en per stad), just av civilförsvarsskäl. Vad gäller IPRED gick Com Hem nyligen ut med ny information (se pressmeddelande på hemsidan) där man menar att man är väldigt restriktiv med att lämna ut information och har för avsikt att överklaga eventuella domstolsbeslut kring detta. Så nej, det svar du fått är uppenbarligen inte förankrat i företagets ledning. Men visst, även om jag har full förståelse att stora driftavbrott kan inträffa (Murphys lag och allt det där) tycker jag inte att det är hälsosamt att företagets egna kontaktvägar samtidigt havererar. HÄR måste absolut finnas redundans, framförallt vad gäller hemsidan. Kundtjänst via telefon spelar mindre roll. Finns ändå ingenting kundtjänsten kan göra vid driftavbrott som dessa, mer än att leka jourhavande medmänniska... Redundans finns faktiskt i och med att Com Hem inte avvecklat analog-TV. Det är den man förlitar sig på skall fungera i alla lägen. Distributionen av analog-TVn är decentraliserad och sköts av varje s.k. huvudcentral (finns en per stad), just av civilförsvarsskäl.

Vad gäller IPRED gick Com Hem nyligen ut med ny information (se pressmeddelande på hemsidan) där man menar att man är väldigt restriktiv med att lämna ut information och har för avsikt att överklaga eventuella domstolsbeslut kring detta. Så nej, det svar du fått är uppenbarligen inte förankrat i företagets ledning.

Men visst, även om jag har full förståelse att stora driftavbrott kan inträffa (Murphys lag och allt det där) tycker jag inte att det är hälsosamt att företagets egna kontaktvägar samtidigt havererar. HÄR måste absolut finnas redundans, framförallt vad gäller hemsidan. Kundtjänst via telefon spelar mindre roll. Finns ändå ingenting kundtjänsten kan göra vid driftavbrott som dessa, mer än att leka jourhavande medmänniska…

]]> Av: Television is not the truth! http://berntmansson.se/blog/2009/05/05/690/comment-page-1/#comment-5777 Television is not the truth! Wed, 06 May 2009 02:16:00 +0000 http://berntmansson.se/blog/?p=690#comment-5777 Redundans finns faktiskt i och med att Com Hem inte avvecklat analog-TV. Det är den man förlitar sig på skall fungera i alla lägen. Distributionen av analog-TVn är decentraliserad och sköts av varje s.k. huvudcentral (finns en per stad), just av civilförsvarsskäl. Vad gäller IPRED gick Com Hem nyligen ut med ny information (se pressmeddelande på hemsidan) där man menar att man är väldigt restriktiv med att lämna ut information och har för avsikt att överklaga eventuella domstolsbeslut kring detta. Så nej, det svar du fått är uppenbarligen inte förankrat i företagets ledning. Men visst, även om jag har full förståelse att stora driftavbrott kan inträffa (Murphys lag och allt det där) tycker jag inte att det är hälsosamt att företagets egna kontaktvägar samtidigt havererar. HÄR måste absolut finnas redundans, framförallt vad gäller hemsidan. Kundtjänst via telefon spelar mindre roll. Finns ändå ingenting kundtjänsten kan göra vid driftavbrott som dessa, mer än att leka jourhavande medmänniska... Redundans finns faktiskt i och med att Com Hem inte avvecklat analog-TV. Det är den man förlitar sig på skall fungera i alla lägen. Distributionen av analog-TVn är decentraliserad och sköts av varje s.k. huvudcentral (finns en per stad), just av civilförsvarsskäl.

Vad gäller IPRED gick Com Hem nyligen ut med ny information (se pressmeddelande på hemsidan) där man menar att man är väldigt restriktiv med att lämna ut information och har för avsikt att överklaga eventuella domstolsbeslut kring detta. Så nej, det svar du fått är uppenbarligen inte förankrat i företagets ledning.

Men visst, även om jag har full förståelse att stora driftavbrott kan inträffa (Murphys lag och allt det där) tycker jag inte att det är hälsosamt att företagets egna kontaktvägar samtidigt havererar. HÄR måste absolut finnas redundans, framförallt vad gäller hemsidan. Kundtjänst via telefon spelar mindre roll. Finns ändå ingenting kundtjänsten kan göra vid driftavbrott som dessa, mer än att leka jourhavande medmänniska…

]]> Av: Dennis Nilsson http://berntmansson.se/blog/2009/05/05/690/comment-page-1/#comment-2537 Dennis Nilsson Tue, 05 May 2009 23:40:33 +0000 http://berntmansson.se/blog/?p=690#comment-2537 Snålheten bidrar visheten, som det heter….. Av denna anledning skall man undvika s.k “triple play”. Dubblering av känslig utrustning på andra platser och UPS:er som fungerar kostar inte mycket. Hoppas detta blir en läxa för Comhem. Som konsument skall du alltid tillse att ha tillgång till en analog teleförbindelelse via kopparkabel, ett gammalt hederligt modem, och telefonnummer till en modempool, så du kan ringa upp till Internet. Snålheten bidrar visheten, som det heter…..

Av denna anledning skall man undvika s.k “triple play”.

Dubblering av känslig utrustning på andra platser och UPS:er som fungerar kostar inte mycket. Hoppas detta blir en läxa för Comhem.

Som konsument skall du alltid tillse att ha tillgång till en analog teleförbindelelse via kopparkabel, ett gammalt hederligt modem, och telefonnummer till en modempool, så du kan ringa upp till Internet.

]]> Av: Dennis Nilsson http://berntmansson.se/blog/2009/05/05/690/comment-page-1/#comment-5776 Dennis Nilsson Tue, 05 May 2009 23:40:00 +0000 http://berntmansson.se/blog/?p=690#comment-5776 Snålheten bidrar visheten, som det heter….. Av denna anledning skall man undvika s.k “triple play”. Dubblering av känslig utrustning på andra platser och UPS:er som fungerar kostar inte mycket. Hoppas detta blir en läxa för Comhem. Som konsument skall du alltid tillse att ha tillgång till en analog teleförbindelelse via kopparkabel, ett gammalt hederligt modem, och telefonnummer till en modempool, så du kan ringa upp till Internet. Snålheten bidrar visheten, som det heter…..

Av denna anledning skall man undvika s.k “triple play”.

Dubblering av känslig utrustning på andra platser och UPS:er som fungerar kostar inte mycket. Hoppas detta blir en läxa för Comhem.

Som konsument skall du alltid tillse att ha tillgång till en analog teleförbindelelse via kopparkabel, ett gammalt hederligt modem, och telefonnummer till en modempool, så du kan ringa upp till Internet.

]]>