Bernt Månsson – på förekommen anledning

Till och börja med så är det väl ingen som har lyckats undvika att Comhems internetförbindelser har varit nere sedan 19.47 idag tisdag.

Det som jag kan tycka är otroligt anmärkningsvärt är hur lätt det är att slå ut hela Comhems verksamhet med en strömspik på ”rätt ställe”. Kanske något för Myndigheten för samhällsskydd och beredskap (MSB) att grotta ned sig i.

Vidare är att *all* verksamhet har slagits ut – TV, Bredband och Telefoni. Enligt DN
så har ComHem idag 1,8 miljoner hushåll anslutna. DN tar vidare ordet ”haveri” i sin mun och hos Expressen hittade jag följande mycket intressanta uttalande i deras diskussionsplank:

”då har alltså Com-Bort nu bekräftat (via SoS AB) att man inte har det lagstadgade dubblerade systemet utan kör med enkla fiber på viktiga sträckor. Ni kan alltså glömma all telefoni-TV-internet fram tills kl.8-10 imorgon, för det tar minst 10-12 tim att fixa en avgrävd fiber ( lokalisera-omkoppla och svetsa ny fiber). Behöver jag säga att det är mer än samhällsfarligt att runt 25-30% av landets invånare är isolerade nu.”

Comhems marknadsandel är så pass stor idag så att en haverikommision troligen kommer att sammankallas.

Att lägga alla ägg i samma korg: bredband, telefoni och kabel-tv – verkar inte vara så klokt, även om man kan få en rabatt med några tior.

Comhems rutiner behöver definitivt ses över, och även den pressansvarig Maria Stråhles uttalande om att *all* telefoni till företaget ligger nere i Expressen:
” och inte bra om kontaktvägarna in till företaget inte fungerade.”
SvD berättade att ”…numret till Comhems pressjour inte fungerade”.

Enligt Aftonbladet skall tv-kanalerna fungera vid 22.30-tiden. Varken telefoni eller bredband fungerar fortfarande inte vid 23.30-tiden, och enligt Maria Stråhle på Comhem ”vet vi inte när bredband och telefon kommer att börja fungera igen”

Där jag just nu sitter och skriver detta är Comhem väl etablerade vilket gör att de som har mobilt bredband har gjort sitt yttersta för att använda det istället, vilket märks på access och pingtider.

Tidigare i veckan har Comhem utmärkt sig, igen, på följande sätt när deras kunder har hört av sig för att få reda på hur länge Comhem sparar IP-uppgifter, enligt IPRED, och fick detta svar:

”Informationen är hemligstämplad och lämnas inte ut till kunderna. Den enda information vi lämnar ut är att vi följer svensk lag
Med vänlig hälsning

Com Hem AB
Kundservice”

Det svaret tror inte jag är förankrat i ComHems ledning.

Till SvT ger Comhem den korta informationen att ”de sparar uppgifterna”

Jag tror att samtliga på Comhem som har kontakt med media och sina kunder behöver en rejäl mediaträning. Och givetvis rutiner som fungerar vid haveri av denna storlek.

Läs även andra bloggares åsikter om haveri, comhem, bredband, tv